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概要
当社の返金および返品ポリシーは30日間有効です。ご購入から30日が経過した場合、全額返金や交換はできません。
返品の対象となるには、商品が未使用であり、受け取った状態と同じである必要があります。また、元の包装のままである必要があります。
返品対象外の品目もあります。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、親密な商品や衛生商品、危険物、可燃性液体やガスも受け付けていません。
追加の返品不可アイテム：
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康および個人ケア商品
返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。
購入品を製造元に返送しないでください。
以下のような状況では、部分的な返金のみが認められます：
- 明らかに使用された書籍
- 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード
- 元の状態でない、破損している、または部品が欠けているアイテム（当社のエラーによるものでない場合）
- 配達から30日以上経過したアイテム
返金
返品が受領され、検査された後、返金が承認または拒否された旨の通知メールをお送りします。
承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数内にクレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。
遅延または未着の返金
返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が公式に処理されるまでに時間がかかる場合があります。
その後、銀行に連絡してください。返金が処理されるまでに時間がかかることがあります。
これらすべてを行っても返金がまだ届かない場合は、{email address}までご連絡ください。
セール品
通常価格の商品だけが返金の対象となります。セール品は返金できません。
交換
商品が不良品または破損している場合のみ交換を行います。同じ商品と交換が必要な場合は、{email address}までメールを送り、商品を以下の住所に送ってください：{physical address}。
ギフト
商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接あなたに発送された場合、返品の価値に相当するギフトクレジットを受け取ります。返品された商品が受領され次第、ギフト券が郵送されます。
商品が購入時にギフトとしてマークされていない場合、またはギフトを贈る人が自分に発送し、後で渡す場合は、返金がギフト贈与者に送られ、彼らが返品について知ることになります。
返品の発送
商品を返品するには、以下の住所に商品を郵送してください：{physical address}。
返品のための送料はお客様の負担となります。送料は返金不可です。返金を受け取った場合、返送送料が返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によって、交換品が届くまでの時間が異なる場合があります。
高額な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険の購入を検討してください。返品された商品が届く保証はありません。
ヘルプが必要ですか？
返金および返品に関する質問は、{email}までご連絡ください。