22To je vzorčna stran.
Pregled
Naša politika vračil in vračil traja 30 dni. Če je od vašega nakupa minilo 30 dni, vam ne moremo ponuditi polnega vračila ali menjave.
Za upravičenost do vračila mora biti vaš izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Mora biti tudi v originalni embalaži.
Več vrst blaga je izvzeto iz vračanja. Blago, ki se hitro pokvari, kot so hrana, rože, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki so intimni ali sanitarni izdelki, nevarni materiali ali vnetljive tekočine ali plini.
Dodatni predmeti, ki jih ni mogoče vrniti:
- Darilne kartice
- Prenosni programski izdelki
- Nekateri zdravstveni in osebni izdelki
Za dokončanje vašega vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Prosimo, ne pošiljajte svojega nakupa nazaj proizvajalcu.
Obstajajo določene situacije, kjer se dodelijo le delni povračili:
- Knjige z očitnimi znaki uporabe
- CD, DVD, VHS kaseta, programska oprema, video igra, kaseta ali vinyl plošča, ki je bila odprta.
- Katerikoli izdelek, ki ni v originalnem stanju, je poškodovan ali mu manjka delov iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
- Katerikoli izdelek, ki je vrnjen več kot 30 dni po dostavi
Povračila
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vam bomo poslali e-pošto, da vas obvestimo, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.
Če ste odobreni, bo vaše vračilo obdelano in kredit bo samodejno uporabljen na vaši kreditni kartici ali izvirnem načinu plačila v določenem številu dni.
Zamude ali manjkajoča vračila
Če še niste prejeli vračila, najprej preverite svoje bančne račune.
Potem se obrnite na svojo kreditno kartico, lahko traja nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno zabeleženo.
Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je potreben čas za obdelavo, preden bo vračilo zabeleženo.
Če ste naredili vse to in še vedno niste prejeli vračila, nas prosimo kontaktirajte na {e-poštni naslov}.
Izdelki v akciji
Samo izdelki s redno ceno se lahko vrnejo. Izdelki v akciji se ne morejo vrniti.
Menjave
Izdelke zamenjamo samo, če so poškodovani ali neustrezni. Če morate izdelek zamenjati za isti izdelek, nam pošljite e-pošto na {e-poštni naslov} in pošljite svoj izdelek na: {fizični naslov}.
Darila
Če je bil izdelek označen kot darilo ob nakupu in neposredno poslan vam, boste prejeli darilni kredit za vrednost vašega vračila. Ko bomo prejeli vrnjen izdelek, vam bomo poslali darilni kupon.
Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo ali je darovalec naročil izdelek na svoje ime, da vam ga poda kasneje, bomo vračilo poslali darovalcu in se bo seznanil z vašim vračilom.
Vračilo pošiljk
Če želite vrniti svoj izdelek, ga pošljite na: {fizični naslov}.
Za stroške vračanja boste odgovorni sami. Stroški pošiljanja se ne povrnejo. Če prejmete vračilo, bodo stroški vračila odšteti od vašega vračila.
Glede na to, kje živite, se lahko čas, potreben, da izdelek prispete, razlikuje.
Če vračate dražje izdelke, lahko razmislite o uporabi sledljive poštne storitve ali nakupu zavarovanja za pošiljanje. Ne jamčimo, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.
Potrebujete pomoč?
Za vprašanja, povezana z vračili in vračili, nas kontaktirajte na {e-pošta}.