Proč si nemohu koupit letenku ze své země?

Potýkáte se s problémy při pokusu o zakoupení losu na našich webových stránkách? Nejprve musíte identifikovat zdroj problému.

Nezobrazují se naše webové stránky ve vašem prohlížeči vůbec?

To je pravděpodobně způsobeno tím, že vám přístup na naše webové stránky blokuje buď váš poskytovatel internetových služeb, nebo vaše vláda. Abyste se blokování vyhnuli, můžete použít virtuální privátní síť (VPN) – doporučujeme však respektovat místní zákony.

Na našich webových stránkách se zobrazuje zpráva, že v zemi vašeho bydliště je nákup losů na našich webových stránkách blokován

Z právních důvodů nemohou obyvatelé některých zemí nakupovat losy na našich webových stránkách. V současné době se jedná o tyto země: USA, Nizozemsko a Německo. Na naše webové stránky sice můžete vstoupit, a dokonce si u nás založit účet, ale nebudete na nich moci provádět vklady ani nakupovat losy.

Vaše platby selhávají

Tento problém se vyskytuje u některých našich zákazníků. Pro zpracování vašich plateb spolupracujeme s externími zpracovateli plateb. Všechny tyto společnosti mají svá vlastní pravidla a bezpečnostní opatření a my nemáme žádný vliv na jejich rozhodnutí o přijetí vaší platby. Některé blokují kreditní karty vydané určitými bankami nebo zákazníky z určitých zemí. Proto se snažíme nabízet více možností, jak platit kreditními kartami. Pokud první způsob nefunguje, zkuste prosím další.

Můžete také zvolit alternativní způsob platby, například okamžitý bankovní převod (pouze pro evropské země v rámci regionu SEPA). A konečně, vždy je možné provést platbu prostřednictvím kryptoměny. Platby kryptoměnou fungují prakticky pro všechny naše zákazníky, a pokud nemůžete zaplatit žádnou z ostatních metod nabízených na našich webových stránkách, měli byste vyzkoušet platbu kryptoměnou.