Enter your question here
Moje transakce kreditní kartou selhala nebo byla zamítnuta. Proč se to stalo a co mohu dělat?
- Nejprve se ujistěte, že jste zadali správné číslo karty a že datum platnosti a kód CVV odpovídají údajům na zadní straně kreditní karty.
- Musíte také vědět, že minimální částka pro platbu kreditní kartou je 2 EUR.
- Využíváme externí poskytovatele služeb, tzv. zpracovatele plateb kreditními kartami. Tito zpracovatelé někdy na základě vyhodnocení rizikovosti kreditní kartu odmítnou. Je také možné, že vaše země nebo vaše banka byla zpracovatelem zařazena na černou listinu z důvodu dřívějších pokusů o podvod.
- Snažíme se vybírat zpracovatele kreditních karet, kteří mají vysokou míru schvalování. Nemůžeme však zaručit, že budou přijaty všechny karty.
- Na našich webových stránkách je k dispozici více možností platby kreditní kartou, takže pokud vám první možnost nefunguje, zkuste některou z dalších.
- Pokud vám žádná z možností kreditní karty nefunguje, zkuste alternativní metodu, například kryptografickou platbu.
- Zde jsou uvedeny některé z nejčastějších důvodů, proč mohla být platba kartou odmítnuta:
- Použili jste kartu, která není Visa nebo Mastercard.
- Jste přihlášeni z jiné země, než ve které byla karta vydána. Tento problém můžete překonat použitím sítě VPN (Virtual Private Network). VPN může “simulovat” IP adresu z jiné země. Prohlížeč Opera má vestavěnou bezplatnou síť VPN.
- Země, ve které byla vaše karta vydána, byla zpracovatelem platby zařazena na černou listinu.
- Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, je tu vždy možnost platby Bitcoinem, která funguje téměř u všech našich zákazníků. Zákazníci z některých zemí, například z Íránu, mohou k použití kryptografické metody stále potřebovat VPN.
- Zvažte vytvoření peněženky Bitcoin, může být užitečná i pro mnoho dalších účelů.