Prečo si nemôžem kúpiť letenku zo svojej krajiny?

Zaznamenali ste problémy pri pokuse o kúpu žrebu na našej webovej stránke? Najprv musíte identifikovať zdroj problému.

Nezobrazuje sa naša webová stránka vo vašom prehliadači vôbec?

Pravdepodobne je to preto, že vám prístup na našu webovú stránku blokuje buď váš poskytovateľ internetových služieb, alebo vaša vláda. Aby ste sa vyhli blokovaniu, môžete použiť virtuálnu súkromnú sieť (VPN) – odporúčame vám však rešpektovať miestne zákony.

Z našej webovej stránky sa vám zobrazuje správa, že krajina vášho bydliska je blokovaná pre nákup žrebov na našej webovej stránke

Z právnych dôvodov nemôžu obyvatelia niektorých krajín nakupovať tikety na našej webovej stránke. V súčasnosti sú to tieto krajiny: USA, Holandsko a Nemecko. Aj keď máte prístup na našu webovú stránku a dokonca si u nás môžete založiť účet, nebudete môcť na našej webovej stránke vkladať ani kupovať žreby.

Vaše platby zlyhávajú

Tento problém sa vyskytuje u niektorých našich zákazníkov. Na spracovanie vašich platieb spolupracujeme s externými spracovateľmi platieb. Všetky tieto spoločnosti majú svoje vlastné pravidlá a bezpečnostné opatrenia a my nemáme žiadny vplyv na ich rozhodnutia o prijatí vašej platby. Niektoré blokujú kreditné karty vydané konkrétnymi bankami alebo zákazníkmi z konkrétnych krajín. Preto sa snažíme ponúkať viacero možností platby kreditnými kartami. Ak prvý spôsob nefunguje, vyskúšajte ďalší.

Môžete si vybrať aj alternatívny spôsob platby, napríklad okamžitý bankový prevod (len pre európske krajiny v rámci regiónu SEPA). A napokon, vždy je možné zaplatiť aj prostredníctvom kryptomeny. Platby kryptomenou fungujú prakticky pre všetkých našich zákazníkov, a ak nemôžete platiť žiadnou z ostatných metód ponúkaných na našej webovej stránke, mali by ste vyskúšať platbu kryptomenou.