Hvorfor kan jeg ikke købe en billet fra mit land?

Oplever du problemer, mens du forsøger at købe din lodseddel på vores hjemmeside? Først skal du identificere kilden til problemet.

Bliver vores hjemmeside slet ikke vist i din browser?

Det skyldes sandsynligvis, at enten din internetudbyder eller din regering blokerer for, at du kan få adgang til vores hjemmeside. Du kan bruge et virtuelt privat netværk (VPN) for at undgå at blive blokeret – men vi råder dig til at respektere dine lokale love.

Du modtager en besked fra vores hjemmeside, der siger, at dit bopælsland er blokeret fra at købe lodder på vores hjemmeside

Af juridiske årsager kan indbyggere fra visse lande ikke købe lodder på vores hjemmeside. Disse er i øjeblikket: USA, Holland og Tyskland. Selvom du kan få adgang til vores hjemmeside og endda tilmelde dig en konto hos os, kan du ikke foretage indbetalinger eller købe lodder på vores hjemmeside.

Dine betalinger slår fejl

Dette er et problem, som nogle af vores kunder oplever. For at behandle dine betalinger arbejder vi med eksterne betalingsprocessorer. Disse virksomheder har alle deres egne regler og sikkerhedsforanstaltninger, og vi har ingen indflydelse på deres beslutninger om at acceptere din betaling. Nogle blokerer kreditkort udstedt af bestemte banker eller kunder fra bestemte lande. Derfor bestræber vi os på at tilbyde flere muligheder for at betale med kreditkort. Hvis den første metode ikke virker, kan du prøve den næste.

Du kan også vælge en alternativ betalingsmetode, f.eks. øjeblikkelig bankoverførsel (kun for europæiske lande inden for SEPA-regionen). Og endelig er betaling via kryptovaluta altid en mulighed. Kryptobetalinger fungerer for praktisk talt alle vores kunder, og hvis du ikke kan betale med nogen af de andre metoder, der tilbydes på vores hjemmeside, bør du prøve kryptobetaling.