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- ¿Qué es lo que hace Simbalotto?
- ¿Recibiré una copia escaneada de mi billete?
- ¿Qué significa "número de líneas"?
- ¿Es posible seleccionar yo mismo algunos de mis números, pero utilizar la función "Quick Pick" para el resto?
- ¿Cómo funciona la función "Quick Pick"?
- ¿Puedo jugar a cualquiera de estas loterías desde mi país de residencia?
- ¿Qué métodos de pago puedo utilizar para pagar mis entradas?
- La transacción con mi tarjeta de crédito ha fallado o ha sido rechazada. ¿Por qué ha ocurrido esto y qué puedo hacer?
- Vivo en Kenia, ¿puedo pagar a través de MPesa?
- ¿Cómo funciona el proceso de compra de un billete?
- Acabo de depositar dinero en mi cuenta Simbalotto. ¿Por qué no puedo ver la cantidad en el balance de mi cartera?
- ¿Cómo puedo utilizar el saldo de mi cuenta para comprar entradas?
- ¿Puedo pagar mis boletos de lotería con Paypal?
- ¿Cómo puedo depositar fondos en mi monedero Simbalotto para comprar billetes de lotería?
- Me gustaría utilizar un método de pago local
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- Si gano, ¿cómo puedo retirar mis ganancias?
- ¿Qué métodos de pago puedo utilizar para pagar mis entradas?
- La transacción con mi tarjeta de crédito ha fallado o ha sido rechazada. ¿Por qué ha ocurrido esto y qué puedo hacer?
- Vivo en Kenia, ¿puedo pagar a través de MPesa?
- ¿Cómo funciona el proceso de compra de un billete?
- Acabo de depositar dinero en mi cuenta Simbalotto. ¿Por qué no puedo ver la cantidad en el balance de mi cartera?
- ¿Cómo puedo utilizar el saldo de mi cuenta para comprar entradas?
- ¿Puedo pagar mis boletos de lotería con Paypal?
- ¿Cómo puedo depositar fondos en mi monedero Simbalotto para comprar billetes de lotería?
- Me gustaría utilizar un método de pago local
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- ¿Cómo puedo saber si he ganado?
- ¿Cobra Simbalotto comisiones sobre mis ganancias?
- ¿Cuándo se celebran los sorteos y dónde?
- ¿Recibiré una copia escaneada de mi billete?
- ¿Qué significa "número de líneas"?
- ¿Es posible seleccionar yo mismo algunos de mis números, pero utilizar la función "Quick Pick" para el resto?
- ¿Cómo funciona la función "Quick Pick"?
- ¿Dónde puedo ver los billetes que he pedido?
- ¿Por qué hay partes del código de barras ennegrecidas en el escaneo de mi billete?
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Si gano, ¿cómo puedo retirar mis ganancias?
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Puede solicitar una retirada haciendo clic en el botón «Retirar» de la sección «Mi cuenta». A continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
El importe mínimo para una retirada es de 10,00 euros. Si el saldo de su cuenta es inferior a 10,00 euros, el botón de retirada será invisible.
Además, para algunos métodos de retirada, tendremos que pedirle que verifique su identidad subiendo algunos documentos, como un escaneo de su DNI y otros. Los proveedores de servicios de pago nos exigen pasar por este proceso en virtud de su normativa «KYC» (Know Your Customer). Las transferencias bancarias pueden conllevar un pequeño recargo que se deducirá del importe de su retirada.
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