Varför kan jag inte köpa en biljett från mitt land?

Upplever du problem när du försöker köpa din lotteri på vår webbplats? Först måste du identifiera källan till problemet.

Visas vår webbplats inte alls i din webbläsare?

Det beror förmodligen på att antingen din internetleverantör eller din regering blockerar dig från att komma åt vår webbplats. Du kan använda ett virtuellt privat nätverk (VPN) för att undvika att bli blockerad – men vi råder dig att respektera dina lokala lagar.

Du får ett meddelande från vår webbplats som säger att ditt bosättningsland är blockerat från att köpa lotter på vår webbplats

Av juridiska skäl får invånare från vissa länder inte köpa lotter på vår webbplats. Dessa är för närvarande: USA, Nederländerna och Tyskland. Även om du kan komma åt vår webbplats och till och med registrera dig för ett konto hos oss, kommer du inte att kunna göra insättningar eller köpa lotter på vår webbplats.

Dina betalningar misslyckas

Det här är ett problem som vissa av våra kunder upplever. För att behandla dina betalningar arbetar vi med externa betalningsprocessorer. Dessa företag har alla sina egna regler och säkerhetsåtgärder, och vi har inget inflytande över deras beslut att acceptera din betalning. Vissa blockerar kreditkort utfärdade från specifika banker eller kunder från specifika länder. Det är därför vi strävar efter att erbjuda flera alternativ för att betala med kreditkort. Om den första metoden inte fungerar, vänligen prova nästa.

Du kan också välja en alternativ betalningsmetod, till exempel omedelbar banköverföring (endast för europeiska länder inom SEPA-regionen). Och slutligen är betalning via kryptovaluta alltid ett alternativ. Kryptobetalningar fungerar för praktiskt taget alla våra kunder, och om du inte kan betala med någon av de andra metoderna som erbjuds på vår webbplats, bör du prova kryptobetalning.