He ganado algo, ¿qué pasa después?

Siempre que ganes una cantidad de hasta 2500 euros, las ganancias se acreditarán inmediatamente en tu monedero Simbalotto (el saldo de tu cuenta de usuario). Entonces puedes decidir retirar esa cantidad en parte o en su totalidad. Los fondos que queden en tu cuenta pueden utilizarse para comprar nuevos boletos.

Siempre que ganes una cantidad superior a 2500 euros, nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo por correo electrónico. Le enviaremos un formulario de reclamación que deberá rellenar. También tendrá que proporcionarnos el escaneo de un documento de identidad, y tendrá que elegir entre recibir un cheque o una transferencia bancaria. Nosotros enviaremos esos documentos a la empresa de lotería, y el pago vendrá entonces directamente de la comisión de lotería.

Pero si prefiere esa opción, también puede decidir recoger su billete ganador en el lugar del país de la lotería donde nuestros agentes lo han guardado de forma segura, y luego reclamar su premio en persona a la propia comisión de la lotería.