J’ai gagné quelque chose, que se passe-t-il ensuite ?

Chaque fois que vous gagnez une somme allant jusqu’à 2 500 €, les gains sont immédiatement crédités sur votre portefeuille Simbalotto (le solde de votre compte utilisateur). Vous pouvez ensuite décider de retirer cette somme en partie ou en totalité. Les fonds restants sur votre compte peuvent être utilisés pour acheter de nouveaux billets.

Lorsque vous gagnez un montant supérieur à 2500 €, notre équipe d’assistance vous contactera par e-mail. Nous vous enverrons un formulaire de réclamation, que vous devrez remplir. Vous devrez également nous fournir un scan d’une pièce d’identité, et vous aurez le choix entre recevoir un chèque ou un virement bancaire. Nous transmettrons ces documents à la société de loterie, et le paiement sera ensuite effectué directement par la commission de loterie.

Mais si vous préférez cette option, vous pouvez également décider de récupérer votre billet gagnant à l’endroit où nos agents l’ont stocké en toute sécurité dans le pays de la loterie, puis de réclamer votre gain en personne auprès de la commission de la loterie elle-même.